Rujukan Laman

Ketahui Cara au2 Melindungi Data Anda

Di au2, kami menganggap serius setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DilindungiHak Pengguna DijaminPenyimpanan SelamatPrivasi PembayaranKawalan Akaun Anda

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Pemahaman Anda Tentang Skop Polisi Ini

au2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses au2 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran hanya apabila anda mendaftar atau membuat transaksi melalui kaedah pembayaran tempatan kami. Semua data yang dikumpul disimpan di pelayan selamat

1
dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami menggunakan teknologi penyulitan untuk melindungi setiap pemindahan data, termasuk ketika anda memproses wang keluar atau masuk melalui FPX dan DuitNow.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Terokai Saluran Sokongan Privasi au2

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi kami atau ingin memohon akses kepada data peribadi anda, pasukan sokongan au2 sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami memberikan respons dengan pantas melalui pelbagai saluran komunikasi agar anda tidak perlu menunggu lama.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja dengan pengesahan penerimaan dan tindakan susulan.

Sembang Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui sembang langsung di laman au2 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi akaun, pemadaman data atau kemaskini maklumat peribadi anda.

Borang Aduan Data

Isi borang aduan data yang tersedia dalam akaun anda untuk merekodkan permintaan rasmi berkaitan akses, pembetulan atau pemadaman maklumat yang kami simpan tentang anda.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Switch ke Pengalaman Privasi yang Lebih Telus

au2 melaksanakan lapisan perlindungan data yang konkrit — dari kuki sesi hinggalah penyimpanan rekod jangka panjang — agar anda sentiasa tahu siapa yang memegang maklumat anda dan untuk tujuan apa.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun au2 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicatat dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong.

Privasi Transaksi

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan penyulitan penuh. Maklumat ini tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak ketiga kecuali diperintahkan oleh mahkamah.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa lima hari bekerja.

Pemadaman dan Pembetulan

Jika data yang kami simpan tidak tepat atau anda ingin memadam maklumat tertentu, kami memproses permintaan tersebut secara rasmi dan mengesahkan tindakan yang diambil melalui e-mel kepada anda.

Semak Soalan Tentang Dasar Privasi au2

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi, hak anda dan prosedur untuk mengemukakan permintaan rasmi kepada pasukan au2.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran apabila anda mendaftar atau membuat transaksi. Data penggunaan seperti log aktiviti dan kuki sesi turut dicatat bagi tujuan keselamatan akaun.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak luar tanpa kebenaran anda. Pengecualian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan isi borang permintaan data yang tersedia dalam bahagian tetapan privasi. Kami akan menghantar laporan lengkap ke e-mel anda dalam masa lima hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan mengesahkan tindakan yang telah dilaksanakan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan nombor akaun pembayaran penuh anda — hanya token selamat yang digunakan untuk memproses transaksi anda.

Data peribadi anda disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi obligasi undang-undang kewangan. Selepas tempoh tersebut, semua rekod berkaitan akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung atau e-mel privasi. Kami akan menyiasat kes anda, membekukan aktiviti mencurigakan pada akaun anda dan memaklumkan langkah-langkah pemulihan dalam masa 24 jam.

Ketahui Cara au2 Melindungi Data Anda

Terokai Saluran Sokongan Privasi au2

E-mel Privasi

Sembang Langsung

Borang Aduan Data

Switch ke Pengalaman Privasi yang Lebih Telus

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Privasi Transaksi

Permintaan Akses Data

Pemadaman dan Pembetulan

Semak Soalan Tentang Dasar Privasi au2

01 Apakah jenis data peribadi yang au2 kumpulkan?

02 Adakah au2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang au2 simpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

05 Bagaimana au2 melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

06 Berapa lama au2 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

07 Apa yang patut saya lakukan jika saya mengesyaki data saya telah dicerobohi?

Halaman Berkaitan